Thứ Tư, 6 tháng 4, 2016
Truyền thông - Sức mạnh vô hình tạo thành quả hữu hình
Truyền thông được hiểu
đơn giản là quá trình chia sẻ thông tin, là một kiểu tương tác xã hội trong đó có ít
nhất hai tác nhân có những quy tắc và tín hiệu chung. Mục đích của truyền thông
là làm sao đưa thông điệp của cá nhân hay tổ chức đến người tiếp thu để gặt hái
được phản ứng mình muốn.
Nói đến truyền thông cho
doanh nghiệp, thường có 2 loại: Truyền
thông đối ngoại và truyền thông đối nội hay truyền
thông nội bộ
Ngày nay, với sự bùng nổ
và phát triển vượt bậc của Internet, công nghệ kỹ thuật số và các mạng xã hội
như Facebook, Youtube..., có thể nói, chưa bao giờ sức ảnh hưởng của truyền
thông đối ngoại trở nên mạnh mẽ như hiện nay.
Đối với lĩnh vực kinh
doanh, truyền thông đối ngoại đóng vai
trò quan trọng trong việc xây dựng, duy trì và bảo vệ thương hiệu của doanh
nghiệp, nhưng đồng thời cũng là "con dao hai lưỡi" nếu như
doanh nghiệp đó sử dụng không đúng hay coi thường sức ảnh hưởng của công tác
truyền thông.
Nếu như coi doanh nghiệp
như cơ thể của một con người thì truyền thông nội bộ chính là các
mạch máu lưu thông thông tin giữa các tổ chức trong cơ thể. Triển khai tốt truyền
thông nội bộ sẽ giúp cho doanh nghiệp vận hành tốt bộ máy và phát
triển bền vững trong tương lai.
Thông qua truyền
thông nội bộ, thông tin sẽ được lan tỏa từ trên xuống dưới, từ dưới lên
trên và truyền ngang giữa các bộ phận, góp phần liên kết các bộ phận; thúc đẩy
phát triển những giá trị tích cực; làm giảm bớt những tiêu cực, tư tưởng lối
mòn và các thông tin chưa rõ ràng.
Có thể nói, truyền
thông đối ngoại và truyền thông nội bộ là 2 phần
không thể tách rời của một doanh nghiệp. Nếu truyền thông kém hiệu quả sẽ dẫn
đến tình trạng doanh nghiệp không có bản sắc văn hóa, làm giảm tác động lôi
cuốn khách hàng và các tổ chức bên ngoài cũng như tạo ra lớp cán bộ nhân viên
thiếu gắn bó trung thành với doanh nghiệp.
Truyền thông nội bộ tốt sẽ góp
phần tạo ra niềm cảm hứng và gắn kết lâu dài nhân viên với doanh nghiệp, đồng
thời đảm bảo từ cấp lãnh đạo cao nhất đến nhân viên cấp thấp nhất đều truyền
thông nhất quán chiến lược và hình ảnh thương hiệu. Việc truyền thông thương
hiệu nhất quán sẽ giúp gia tăng trải nghiệm tích cực cho thương hiệu tại mọi
điểm tiếp xúc với khách hàng, từ đó cải tiến hiệu quả của doanh nghiệp và dẫn
dắt thành công cho kinh doanh.
"Nghệ thuật của truyền thông chính là ngôn ngữ của tinh thần lãnh
đạo" - James Humes
Đăng ký:
Đăng Nhận xét
(
Atom
)
Không có nhận xét nào :
Đăng nhận xét