Thứ Bảy, 16 tháng 9, 2017

Bí quyết thành công của thương hiệu coi trọng dịch vụ khách hàng

Không có nhận xét nào : Được đăng bởi Tai Nguyen vào lúc 09:53:00

Hầu hết các doanh nghiệp thành công đều hiểu rất rõ rằng, vấn đề không phải là họ bán cái gì mà là khách hàng muốn gì, từ đó tạo ra giá trị cho khách hàng và khiến họ hạnh phúc khi lựa chọn dịch vụ của bạn.

Theo như nghiên cứu, mỗi khách hàng hài lòng với dịch vụ, họ sẽ chia sẻ niềm vui đó với ít nhất 4 người và cứ mỗi khách hàng khó chịu họ sẽ nói chuyện rộng rãi về điều này với không dưới 10 người bằng nhiều hình thức truyền thông khác nhau. Hơn nữa, bởi bản chất khách hàng thường dựa trên cảm xúc nên thông thường có đến 68% khách hàng rời bỏ bạn bởi không hài lòng về dịch vụ chăm sóc hỗ trợ khách hàng.

Cách marketing hiệu quả

Đừng chăm chăm nghĩ đến các chiến lược marketing khi bạn chưa hiểu gì về vai trò của dịch vụ khách hàng.

Khi các thương hiệu ra sức chạy đua quảng cáo, khách hàng được tiếp cận qua nhiều kênh khác nhau và tác động trực tiếp đến giác quan của họ, điều này có thể bị thay đổi khi đối thủ của bạn đầu tư mạnh tay hơn. Tuy nhiên, những tác động qua các giác quan này không có hiệu quả bằng trải nghiệm thực tế của khách hàng, hiệu ứng lan truyền cũng vì thế mà mạnh mẽ hơn. Nếu như các phương thức quảng cáo thông thường dễ dàng trôi nhanh thì những trải nghiệm thực tế sẽ dễ dàng khắc sâu trong tâm trí khách hàng. Dịch vụ chăm sóc và hỗ trợ khách hàng chính là cách để gia tăng hơn nữa những trải nghiệm tích cực cho khách hàng.

Thu hút khách hàng mới hay giữ chân khách hàng cũ?

Bạn có biết, chi phí thu hút 1 khách hàng mới cao gấp 6-7 lần chi phí giữ chân 1 khách hàng cũ. Trong khi, thế giới hàng năm đốt một khoản tiền không nhỏ cho dịch vụ khách hàng thì đây cũng được coi là con số đáng cảnh tỉnh với từng doanh nghiệp.

Hơn nữa, khách hàng cũ lại là đối tượng đem đến doanh thu hơn hẳn cho bạn so với khách hàng mới. Một nghiên cứu mới nhất của các tạp chí kinh tế tại Mỹ chỉ ra rằng, một khách hàng cũ thường chi tiêu nhiều hơn khách hàng mới 67%. Vậy là, khách hàng thân quen hoàn toàn xứng đáng được quan tâm đúng mức khi chi phí bỏ ra cho việc chăm sóc họ rất ít trong khi lợi nhuận đem về từ họ không hề nhỏ.Doanh nghiệp thông minh là doanh nghiệp biết đầu tư vào lĩnh vực chính đáng này.

Hẳn ai cũng biết đến chiến dịch My Starbucks Rewards với việc hướng tới tri ân những khách hàng thân quen cùng rất nhiều ưu đãi khác đã giúp tên tuổi của nhãn hàng này nhanh chóng chiếm lĩnh tâm trí khách hàng và vượt xa các đối thủ trong ngành kinh doanh đồ uống. Nhưng không ai biết rằng chiến dịch này cũng đem đến cho Strarbucks con số doanh thu 26% lợi nhuận chỉ riêng quý 3 năm 2013.

Sự thật là, hầu như tất cả mọi người đều đánh giá là chất lượng đồ uống tại Starbucks chỉ dừng ở mức trung bình nhưng các nhà kinh tế lại nhìn nhận Starbuck bán hàng được nhờ thương hiệu của mình, và điều khiến người ta chết mê chết mệt những cốc cà phê của thương hiệu này chính là nhờ dịch vụ khách hàng tuyệt vời tại đây. Không chỉ thường xuyên áp dụng chương trình tri ân khách hàng như My Starbucks Rewards, mỗi khách hàng đến với cửa hàng cà phê của thương hiệu này đều ấn tượng bởi thái độ thân thiện, nụ cười chào đón của mỗi nhân viên hay cử chỉ thân mật, tận tình hỏi han về gia đình, công việc của bạn. Những hành động nhỏ này vô hình kép gần khoảng cách của bạn với khách hàng và đem đến cho họ sự gần gũi thân thiết lạ kỳ.

Thị trường kinh doanh bao đời nay đã để lại bài học đáng giá từ những thương hiệu lớn về vai trò và ý nghĩa quan trọng của dịch vụ khách hàng với việc xây dựng hình ảnh thương hiệu doanh nghiệp. Các tạp chí kinh tế cũng chỉ ra trong cuộc khảo sát các khách hàng trưởng thành (từ 18 tuổi trở lên) về hành vi mua hàng, dịch vụ khách hàng tốt tỷ lệ thuận với sự trung thành của khách hàng và uy tín của thương hiệu. Đó là lý do các doanh nghiệp thành công luôn là những đơn vị phát triển tốt dịch vụ chăm sóc và hỗ trợ khách hàng.

Theo: The Call Center News

Thứ Bảy, 9 tháng 9, 2017

Sợi dây xuyên suốt chiến lược marketing

Không có nhận xét nào : Được đăng bởi Tai Nguyen vào lúc 09:20:00

Sản phẩm chỉ là phương tiện để doanh nghiệp chuyển tải và thực hiện giải pháp giá trị mà doanh nghiệp muốn mang đến cho khách hàng.

Giá trị không phải do người bán nghĩ như vậy mà phải phụ thuộc phần lớn vào “độ cảm nhận” của khách hàng

Điều khiến khách hàng quyết định chi tiền không nằm ở bản thân sản phẩm mà nằm ở giá trị họ nhận được. Bởi vậy, trước khi hoạch định chiến lược marketing, doanh nghiệp cần xác định rõ: sản phẩm của mình mang lại giá trị gì cho khách hàng và ưu việt hơn các đối thủ cạnh tranh ra sao. Giá trị vừa là điểm xuất phát đầu tiên, vừa là điểm hướng đến của một chương trình marketing. Nếu không, tất cả những gì thương hiệu xây nên sẽ trở thành vô nghĩa, bởi đơn giản khi giá trị của bạn không đủ hấp dẫn, khách hàng sẽ không chọn bạn.

Lời hứa lợi ích của thương hiệu

Ngày 31/3, hãng xe điện Tesla đã tạo ra một cơn sốt trên thị trường với tổng số 200.000 đơn đặt hàng chỉ sau 24h ra mắt dòng xe Tesla Model 3. Nhiều chuyên gia cho rằng, bí quyết đằng sau thành công vang dội này của Tesla nằm ở việc sáng tạo ra các giá trị mới cho khách hàng: chỉ với mức giá bằng một nửa so với ô tô điện thông thường, người tiêu dùng có thể sở hữu một chiếc xe được đầu tư tỉ mỉ từ kiểu dáng đến nội thất, tiện nghi, cùng với đó là ý nghĩa về tiết kiệm nhiên liệu (xe hoàn toàn dùng điện), bảo vệ môi trường. Tesla cũng là hãng xe đầu tiên đầu tư hàng trăm trạm sạc điện siêu tốc cho xe Tesla của mình trên khắp nước Mỹ. Những giá trị khác biệt này đã làm nên sức hút của Tesla. Tạo giá trị mới, đó cũng là lối đi làm nên thành công của những thương hiệu đình đám như Apple, vì thế, Tesla còn được mệnh danh là iPhone của làng ô tô.

Giá trị khách hàng, được hiểu là giá trị mà khách hàng cảm nhận được, trên cơ sở so sánh lợi ích họ nhận được với chi phí họ phải bỏ ra. Có thể nói, sợi dây giá trị chính là điểm liên kết bền chặt nhất để khách hàng lựa chọn và song hành lâu dài với một thương hiệu, vì vậy, giá trị khách hàng là điểm khởi đầu và cũng là điểm kết thúc của quá trình hoạch định chiến lược marketing và xây dựng thương hiệu, ông Đoàn Đức Thuận - Trưởng đại diện miền Bắc IME Consulting (Tinh hoa quản trị); Nguyên trưởng bộ phận Marketing Chiến lược châu Á - Thái Bình Dương của Piaggio cho biết, tại Hội thảo “Giá trị khách hàng trong thị trường kinh doanh” do Trung tâm Hợp tác Pháp Việt đào tạo về quản Lý (CFVG) tổ chức ngày 13/4/2016.

Ông Thuận chỉ rõ, quá trình xây dựng và hoạch định chiến lược lấy giá trị làm trọng tâm trải qua ba bước chính: Hiểu giá trị (Understanding value); Tạo giá trị (Creating value); và cung cấp rồi hồi thu giá trị (Delivering and capturing value). Trong quá trình này, đề xuất giá trị (Value proposition) nằm ở vị trí trung tâm, đó là nơi khách hàng cảm nhận rõ “lời hứa lợi ích” mà công ty cung cấp xuất phát từ lợi thế cạnh tranh bền vững của công ty và tuân theo định vị thương hiệu của công ty. Để có thể thắng thế trên thị trường, giá trị tạo ra phải thật, phải ưu việt hơn đối thủ và quan trọng là phải tạo ra hiệu quả tài chính.

Tuy nhiên, để chọn và đưa ra lời hứa đúng mong muốn với khách hàng, trước hết, thương hiệu cần hiểu khách hàng thực sự muốn gì. Thông thường, nhiều doanh nghiệp vẫn làm theo cách đơn giản là dựa trên việc khảo sát nhu cầu và mong muốn của khách hàng để đáp ứng. Nhưng điều trớ trêu là đôi khi chính khách hàng cũng không mô tả được rõ ràng là họ cần gì. Nhà sáng lập thương hiệu ô tô Ford đã nói một câu nổi tiếng: “Nếu bạn hỏi khách hàng muốn gì, họ sẽ nói là họ cần một con ngựa tốt hơn”. Rõ ràng, nếu chỉ trông chờ một lời gợi ý như thế từ khách hàng, chắc chắn chúng ta đã không có những chiếc ô tô Ford như ngày hôm nay.

Ông Thuận phân tích: “Xuất phát nhu cầu từ khách hàng rồi tạo giá trị đáp ứng nhu cầu đó một cách hiệu quả để xây dựng quan hệ bền vững với họ và thu nhận giá trị là bản chất của marketing, nhưng để hiểu căn nguyên của nhu cầu đó thì không phải chỉ dựa vào ý kiến của khách hàng”. Doanh nghiệp phải hiểu bản chất của sự thật ngầm hiểu đằng sau nhu cầu đó để đưa ra giải pháp giá trị. Bên cạnh đó, trong quá trình đưa ra giá trị, doanh nghiệp cũng cần phải nhìn vào xu thế bên ngoài, bối cảnh cạnh tranh và dự báo hành vi đối thủ để đảm bảo giá trị mình tạo ra là thật với người tiêu dùng và ưu việt so với đối thủ.

Ông Thuận cho rằng, bản chất quá trình tạo giải pháp giá trị chính là quá trình đổi mới sáng tạo (innovation) để biến những ý tưởng sáng tạo thành giải pháp và điều quan trọng là người tiêu dùng phải thích giải pháp đó. Nhìn vào thị trường, rõ ràng nếu chỉ đơn thuần là giải quyết nhu cầu nghe nhạc di động thì Walkman của Sony đã cung cấp được giải pháp từ trước đó. Tuy ra đời sau nhưng iPod của Apple đã nhanh chóng vượt qua Walkman. Lý do là bởi, sự sáng tạo của iPod đã làm cho người tiêu dùng cảm thấy mình sành điệu và “chất” hơn khi sử dụng sản phẩm này. Vì vậy, câu chuyện giải pháp giá trị không chỉ nằm ở mặt lý tính mà còn phải là giải pháp về tâm lý khiến người tiêu dùng cảm thấy hài lòng hơn. Mặt khác, sự đổi mới sáng tạo không chỉ đơn thuần nằm ở sản phẩm mà còn nằm ở cả quy trình và cách vận hành, ông Thuận nhấn mạnh. Ví như trường hợp của Uber, sự thành công của thương hiệu này bắt nguồn từ việc sáng tạo ra giải pháp cho nhu cầu đi lại của người dùng bằng một mô hình thông minh chứ không phải cung cấp một chiếc taxi đẹp hơn với giá rẻ hơn.

Tạo ra giá trị thôi chưa đủ, cần phải biết cách làm cho khách hàng cảm nhận được những giá trị đó

Thực tế tại Việt Nam, trong quá trình tìm ra giá trị cho khách hàng, doanh nghiệp vẫn mắc phải một số sai lầm, trong đó đa phần là do chủ quan. “Giá trị không phải do người bán nghĩ như vậy mà phải phụ thuộc phần lớn vào “độ cảm nhận” của khách hàng”, ông Thuận nhấn mạnh.

Theo ông Thuận, trong 3 vòng làm nên một sản phẩm (lớp trong: giá trị lõi; lớp giữa: giá trị thực tế; lớp ngoài: giá trị gia tăng), doanh nghiệp Việt Nam đa phần chỉ chú trọng tạo ra giá trị ở vòng lõi, họ cần chú trọng nhiều hơn ở 2 vòng ngoài và theo quy luật 80/20 thì có thể đến 80% các quyết định mua đến từ 2 vòng này vốn dĩ có thể chỉ thêm 20% chi phí đầu tư.

Vị chuyên gia này đưa ra lời khuyên, các doanh nghiệp cần xác định rõ giá trị mình cung cấp là dành cho một nhóm đối tượng mục tiêu (thậm chí là từng nhóm cá nhân trong đối tượng mục tiêu đó) chứ không phải cho cả thị trường vốn dĩ đa tầng lớp và nhiều phân khúc. Thêm vào đó, giá trị không phải chỉ tạo ra khi mua bán sản phẩm là hết, mà xu hướng còn là những dịch vụ hỗ trợ sau đó. Với các sản phẩm có giá trị cao thì việc mua hàng chỉ là mở cánh cửa vào một thế giới dịch vụ của doanh nghiệp.

Lý giải cho lập luận này, ông Thuận cho biết, đó là do không nhiều doanh nghiệp tìm kiếm sự hỗ trợ tư vấn chuyên nghiệp và thường tự làm cùng với việc áp đặt góc nhìn của mình. “Đôi khi kinh nghiệm không thay thế được phương pháp chuyên nghiệp. Nếu những kinh nghiệm trong ngành kết hợp tốt với phương pháp chuyên nghiệp thì sẽ tạo ra được những giá trị tốt”, ông Thuận tổng kết.

Biến giá trị thành thông điệp

Trong bối cảnh bùng nổ thông tin và hàng ngày có hàng trăm thông điệp được chuyển tải, không khách hàng nào có đủ thời gian để đánh giá và cân đong, đo đếm được những giá trị mà một sản phẩm mang lại cho họ. Hơn nữa, khách hàng cũng có rất nhiều giải pháp cho sự lựa chọn tiếp theo từ đối thủ. Bởi vậy, tạo ra giá trị thật, ưu việt thôi chưa đủ, cần phải biết cách làm cho khách hàng cảm nhận được những giá trị đó. Ông Thuận lý giải, công ty là người tạo ra giá trị, vì vậy, bản thân họ sẽ hiểu rất rõ câu chuyện lợi ích, chi phí, giá trị, nhưng những điều đó có đi vào tâm trí của người tiêu dùng hay không lại là nhiệm vụ của công tác thương hiệu.

Marketing nói chung và truyền thông nói riêng có vai trò rất quan trọng trong việc chuyển tải thông điệp, câu chuyện để khách hàng cảm nhận rõ hơn các giá trị mà doanh nghiệp mang lại. Bởi, các chương trình marketing chính là giai đoạn “cung cấp và thu nhận giá trị”, nghĩa là đưa giá trị ra thị trường (go-to-market) và xây dựng mối quan hệ lợi ích với khách hàng. Mỗi chữ P trong 4P truyền thống: Product (sản phẩm), Price (giá cả), Place (phân phối), Promotion (truyền thông) đều tác động trực tiếp đến giá trị cảm nhận của người dùng.

Ông Thuận lưu ý, tùy theo từng loại sản phẩm mà có cách truyền thông phù hợp để người tiêu dùng hiểu giá trị theo những cách khách nhau. Ví dụ, với hàng tiêu dùng nhanh, khi người tiêu dùng ít tham gia vào quá trình tương tác (low involvement), ví dụ như kem đánh răng, bột giặt thì yếu tố liên tưởng cảm xúc cần nhấn mạnh để “thấy là quyết định luôn”. Ngược lại, với những sản phẩm mà người tiêu dùng tham gia rất sâu vào quá trình tương tác khi mua (high involvement), ví dụ như ô tô, thì thông điệp phải xoáy vào tính năng, vào yếu tố lượng hóa của lợi thế sản phẩm.

Trong quá trình truyền thông giá trị doanh nghiệp không chỉ làm một mình. Một trong những lợi thế của doanh nghiệp khi xây dựng được nhận thức rõ ràng của khách hàng về giá trị là: chính khách hàng sẽ là người đại diện cho giá trị của thương hiệu và trở thành những đại sứ thương hiệu để truyền đi những thông điệp tích cực một cách gián tiếp và hiệu quả đến những khách hàng tiềm năng khác. “Đó mới thực sự là cách lan tỏa giá trị thật và khác biệt”, ông Thuận nhấn mạnh.

Thực tế, công chúng thường bị tác động và dễ tin tưởng vào những thông điệp giá trị được truyền đi bởi một bên thứ ba - có thể là một người ảnh hưởng, bạn bè, người thân của họ đã tin tưởng và thẩm định giá trị hơn là những thông điệp được truyền đi một chiều từ phía thương hiệu. Câu chuyện giá trị, vì thế, nếu được sáng tạo và truyền thông đúng cách sẽ là một vũ khí vô cùng lợi hại để các thương hiệu có thể khai thác được sức mạnh từ marketing truyền miệng.

Lấy dẫn chứng từ chính câu chuyện của thương hiệu Vespa. Một trong những sức mạnh tiếp tục lan tỏa giá trị cho thương hiệu xe này đến từ chính cộng đồng những người sử dụng xe Vespa. Khi một thương hiệu tạo ra được những giá trị khác biệt và được công chúng đón nhận, khi những giá trị đó trở thành đại diện cho giá trị của khách hàng thì sức lan tỏa sẽ rất lớn. Vì thế, không khó để lý giải cho sự tăng trưởng vượt bậc của Vespa - Piaggio ở thị trường Việt Nam.

Những chuẩn giá trị mới

Theo ông Thuận, cùng với sự phát triển của nền kinh tế và sự hội nhập ngày càng sâu rộng của Việt Nam, chuẩn giá trị của khách hàng cũng có một số thay đổi. Theo đó, người tiêu dùng có xu thế tiếp thu nhanh chóng giá trị từ nước ngoài. Vì thế, người Việt có xu hướng chuộng thương hiệu ngoại, chuộng cái tên có yếu tố nước ngoài, những giá trị ngoại lai.

Ngoài ra, trong xu hướng thông tin mở và người tiêu dùng trở nên thông minh hơn, họ tìm hiểu thông tin khá tốt trước khi ra quyết định mua sản phẩm. Song song với đó, người tiêu dùng cũng có nhu cầu cao hơn về “khác biệt hóa, cá nhân hóa” cái họ muốn, là của riêng họ, phải khác biệt đám đông. Đây chính là những xu hướng mà các doanh nghiệp cần lưu ý để có cơ sở cho việc sáng tạo các giải pháp giá trị cho khách hàng.

Trên thực tế, trong số các doanh nghiệp mới thành lập, tỷ lệ thất bại là 9/10, trong đó, theo một báo cáo gần đây từ TechinAsia thì nguyên nhân thất bại chính là “không có nhu cầu thị trường cho sản phẩm đó”. Ông Thuận chỉ ra: “Như vậy nghĩa là trên thực tế không một giá trị nào được tạo ra cho khách hàng cả. Cái giá trị khách hàng đó do người sáng lập chủ quan duy ý chí tạo ra và cho là như vậy”. Nếu nắm được kiến thức về đổi mới sáng tạo – innovation (cốt lõi quá trình này là việc duyệt ý tưởng xem có tạo giá trị thật không và tạo được đến đâu) thì rất nhiều nhà sáng lập doanh nghiệp trẻ có thể tránh được cái bẫy này.

Có một câu nói nổi tiếng trong giới làm thương hiệu và marketing, đó là: “Khách hàng không mua cái gì bạn làm, họ mua lý do tại sao bạn làm ra nó”. Chính những giá trị mà một thương hiệu cam kết mang lại cho khách hàng sẽ giải đáp câu hỏi tại sao đó cho khách hàng một cách thỏa đáng

Thu Hương

Thứ Ba, 5 tháng 9, 2017

Bí quyết giúp bạn vượt qua được sự thất bại của chính mình

Không có nhận xét nào : Được đăng bởi Tai Nguyen vào lúc 11:37:00

Trên thực tế, những người thành công đã chứng minh rằng thất bại chính là một vấp ngã cần thiết trên con đường tìm kiếm thành công của mỗi người. Tuy nhiên, hầu hết chúng ta đều sợ hãi khi phải đối mặt với sự thất bại. Dưới đây chính là cách mà những người thành công như Steve Jobs, Tim Ferriss và Bill Gates đã vượt qua được sự thất bại của chính mình.

1. Steve Jobs – Sự ý thức về thời gian và cái chết khiến ông không bao giờ sợ hãi sự thất bại

Một trong những động lực quan trọng giúp Steve Jobs đạt được những thành công vang dội trong làng công nghệ thế giới chính là sự ý thức về thời gian và cái chết của mỗi người. Trong một bài phát biểu đầu năm 2005, ông thậm chí còn gọi cái chết là “Một sự phát minh hay nhất trong cuộc đời”.

Steve Jobs chia sẻ rằng, khi đứng giữa sự sống và cái chết thì nỗi sợ hãi của sự xấu hổ hay thất bại sẽ chẳng còn ý nghĩa gì. Vì vậy, điều mà chúng ta cần làm là nỗ lực hết mình để theo đuổi những mơ ước của bản thân. Thời gian sẽ chẳng thể chờ đợi bạn và việc duy nhất bạn có thể làm là chạy đua với nó. Hãy cố gắng làm những điều mà bạn mơ ước và học cách đối diện với nỗi sợ hãi thất bại của chính mình.

Mặt khác, trên thực tế, sự thất bại sẽ dạy cho bạn biết năng lực thực chất của bạn đang ở đâu. Và chỉ khi bạn biết được điểm mạnh và điểm yếu của bản thân bạn mới có thể tìm kiếm cho mình một con đường phù hợp nhất.

2. Tim Ferriss – Thẳng thắn đối diện với sự thất bại

Tim Ferriss, nhà đầu tư và là tác giả của nhiều cuốn sách bán chạy nhất tại Mỹ cho biết bí quyết giúp ông vượt qua được sự thất bại chính là đối mặt với nó.

Trong một cuộc trò chuyện với TED gần đây với chủ đề “Tại sao bạn nên xác định nỗi sợ hãi của mình trước khi đặt ra những mục tiêu cho bản thân?” , Tim Ferriss đã chia sẻ rằng: “Tôi đã tự đưa ra một bài tập cho bản thân với chủ đề ‘Nỗi sợ hãi’ như một cách đặt ra mục tiêu cụ thể trong cuộc sống”.

Theo như bài tập này, Tim Ferriss sẽ viết về những nỗi sợ hãi và lo lắng của bản thân về bất kì một vấn đề gì trong cuộc sống. Ông liệt kê ra tất cả những điều lo sợ có thể hoặc không thể xảy ra trong tương lai và đưa ra những giải pháp khắc phục mà ông cho là tốt nhất. Do đó, Tim Ferriss đã tự học cách đưa ra những phỏng đoán về những rủi ro trong tương lai và xác định cụ thể hướng giải quyết cho mỗi vấn đề đó. Đây cũng chính là cách giúp ông ổn định tâm lý, giữ bình tĩnh hơn và nhanh chóng lấy lại sự cân bằng khi gặp phải thất bại.

Tim Ferriss cho biết:

“Bạn cần phải thất bại, học cách đối diện với nó và tìm hiểu nguyên nhân tại sao dẫn đến sự thất bại. Khi đó, bạn mới có thể hiểu được giá trị thực sự của thành công“.

3. Bill Gates – Sử dụng sự thất bại như một bước nhún để bật cao hơn

Tỷ phú Bill Gates luôn nhấn mạnh đến tầm quan trọng của việc học hỏi những kinh nghiệm từ chính sự thất bại của bản thân. Ông nói:

“Thật may mắn để chào mừng sự thành công nhưng điều đáng chú ý hơn là đúc kết những bài học từ sự thất bại”.

Giống như Steve Jobs, Bill Gates đã từng bỏ học đại học trước khi ông tạo ra tập đoàn nổi tiếng Microsoft. Tuy nhiên, trước khi nhập học tại trường Đại học Harvard, Bill Gates đã thành lập công ty đầu tiên với tên gọi Traf-O-Data khi chỉ mới 17 tuổi.

Traf-O-Data là một công ty máy vi tính sử dụng chip để xử lý và phân tích các dữ liệu lưu lượng. Mặc dù công ty là một thất bại nhưng theo người đồng sáng lập, Paul Allen cho biết phần mềm Microsoft hiện nay chính là thành quả của việc học hỏi và đúc rút từ những thất bại của Traf-O-Data.

Nhưng ngay cả tại Microsoft, Bill Gates vẫn liên tục phải đối mặt với sự thất bại. Năm 1993, một dự án cơ sở dữ liệu mà ông phát minh mang tính cách mạng đã không thành công và vào giữa thập niên 90, một số chương trình truyền hình của Microsoft trên internet cũng đã gặp nhiều sự thất bại.

Bill Gates chia sẻ rằng, tất cả những thất bại đó có thể khiến ông cảm thấy mệt mỏi, chán nản và từ bỏ. Tuy nhiên, ông đã học cách chấp nhận và sử dụng chúng như một bước đệm để bật xa hơn trên con đường thành công của bản thân.

“Một khi bạn cảm thấy sự thất bại không còn là những dấu hiệu tiêu cực mà chính là động lực khiến bạn phải thay đổi và nỗ lực nhiều hơn thì bạn sẽ không bao giờ bị nó đánh bại”, Bill Gates nhấn mạnh.

Nguyễn Linh – Trí thức trẻ/CNBC

Để thành công phải dám đương đầu với thất bại

Không có nhận xét nào : Được đăng bởi Tai Nguyen vào lúc 11:19:00

Soichiro Honda được Tạp chí People tôn vinh như một “Henry Ford của Nhật Bản” vì những đóng góp tạo ra cuộc cách mạng về phương tiện giao thông cá nhân của nhân loại. Trước khi xây dựng được tập đoàn Honda hùng mạnh nhất nước Nhật và nổi tiếng trên toàn thế giới, ông Soichiro đã phải gặp vô số thất bại.

Soichiro Honda sinh ngày 17/11/1906 tại Yamahigashi, làng Komyo (nay là Tenryu), hạt Iwata thuộc Shizuoka Prefecture ( Nhật Bản). Cha của Honda, ông Ghihei là một thợ rèn.

Soichiro Honda vô cùng yêu thích nghề cơ khí. Trong suốt thời thơ ấu, ông luôn bị những chiếc máy bay mê hoặc và luôn mơ ước được lái một chiếc ô tô. Shoichiro luôn quanh quẩn bên bố, xem ông làm việc và học được cách tự làm đồ chơi cho mình. 15 tuổi, ông xin vào làm việc cho cửa hàng sửa chữa ô tô Art Shokai để có cơ hội được tiếp xúc gần gũi với những chiếc ô tô. Thời gian đầu, ông chỉ được làm những việc nội trợ và trông trẻ cho gia đình ông chủ. Ông rất chán nản và thậm chí còn nghĩ sẽ từ bỏ để trở về nhà. Nhưng giấc mơ thuở bé chưa bao giờ ngưng, ông ở lại tiếp tục làm việc và tranh thủ học thêm về ô tô vào ban đêm.

Sau 5 năm học việc, ông được phép tự mở chi nhánh Art Shokai tại Hamamatsu. Công việc kinh doanh phát đạt, nhưng Honda muốn làm một cái gì đó lớn hơn là sửa chữa. Ông muốn tự làm những chiếc séc-măng (piston ring), một chi tiết hoàn hảo, nhỏ nhưng rất đắt, nhưng ý tưởng này lại vấp phải sự phản đối của Ban giám đốc. Không được cấp vốn, tài chính rất khó khăn, ông quyết định tham dự cuộc đua mô tô mang tên Hamamatsu cùng anh trai. Trong cuộc đua, hai anh em gặp tai nạn và bị thương nặng. Một tuần sau khi ra viện, Honda không còn một đồng xu dính túi, dự án chế tạo séc măng sụp đổ và bị đuổi khỏi trường Hamamatsu.

Honda không đầu hàng, ông tiếp tục giấc mơ của mình bằng cách vừa làm việc vừa đăng ký học tại Đại học Tohoku Imperial và Nihon Muoran Seisakusho. Sau 9 tháng nghiên cứu, ông chế tạo được séc măng và chọn 50 chiếc séc măng trong số 30.000 chiếc ông đã làm và giao cho Toyoda Jido Shokki, nhưng chỉ có ba chiếc qua được vòng thử nghiệm của Toyota. Ông rất tức giận nhưng hoàn toàn không bỏ cuộc. Ông dành thêm 2 năm tiếp tục thử nghiệm, khi sự kiên nhẫn của ông đã đến giới hạn, thì cuối cùng sự huyền bí được khám phá và Soichiro đã có thể làm được những chiếc séc măng tuyệt vời.

Sau khi chiến tranh thế giới lần thứ hai kết thúc, ông thành lập Công ty Honda Gijyutsu Knkyujo. Ông đã nhận ngay ra rằng, một trong những nhu cầu cấp thiết nhất đối với người Nhật là khả năng di chuyển và phương tiện vận tải đơn giản. Ông lên kế hoạch cải tiến xe đạp thành xe đạp máy. Chiếc xe đạp máy đã được cải tiến có kiểu dáng đẹp giành được 60% thị phần nội địa, thậm chí còn được xuất khẩu sang Đài Loan.

Tháng 9/1948, Công ty Honda Motor chính thức được thành lập với số vốn 1 triệu yên. Một năm sau, chiếc xe máy đầu tiên có trọng lượng nhẹ của thế giới – Honda Dream được chế tạo thành công. Soichiro đặt cho nó khẩu hiệu “The power of Dreams” bởi ông cảm thấy rằng, với sản phẩm này, những giấc mơ của ông sẽ trở thành hiện thực

Dưới thời của Soichiro Honda, tập đoàn Honda Motor đã trở thành nhà sản xuất xe máy lớn nhất thế giới vào kỷ nguyên 60 của thế kỷ XX, nhiều sản phẩm của Honda Motor trở thành biểu tượng và được yêu thích tại nhiều quốc gia.

“Hãy sợ những gì bạn không làm hơn là sợ sự thất bại sau khi làm”. – Soichiro Honda

Thứ Bảy, 19 tháng 8, 2017

Kiểm toán sở hữu trí tuệ

Không có nhận xét nào : Được đăng bởi Tai Nguyen vào lúc 16:15:00

Có một cách giúp doanh nghiệp của bạn đạt được vị trí tốt hơn nhằm hiện thực hóa các lợi ích tiềm năng của tài sản trí tuệ và khai thác đầy đủ giá trị của các tài sản này là thực hiện kiểm toán sở hữu trí tuệ. Lý tưởng nhất là việc này được thực hiện bởi các kiểm toán viên sở hữu trí tuệ chuyên nghiệp; tuy nhiên, việc kiểm toán sở hữu trí ban đầu thường do chính doanh nghiệp thực hiện. Việc kiểm toán sở hữu trí tuệ thường bao gồm các công việc như xác định, giám sát, định giá các tài sản trí tuệ của doanh nghiệp để bảo đảm rằng bạn đã sử dụng tối đa các tài sản này. Bằng việc kiểm toán, doanh nghiệp của bạn có thể đưa ra các quyết định đúng đắn khi:

1. Đăng ký bảo hộ sở hữu trí tuệ

Việc hiểu rõ các tài sản trí tuệ của công ty và giá trị của chúng sẽ giúp bạn quyết định xem nên đăng ký bảo hộ và duy trì loại quyền sở hữu trí tuệ nào và cách thức quản lý tài sản trí tuệ của doanh nghiệp.

2. Mua lại và sáp nhập

Hiểu rõ doanh nghiệp của bạn đang sở hữu có thể giúp nâng cao đáng kể giá trị của doanh nghiệp. Sở dĩ như vậy là vì các nhà đầu tư sẽ định giá doanh nghiệp dựa trên sự kỳ vọng lợi nhuận đạt được trong tương lai mà, ở mức độ nhất định, thu được từ việc khai thác các quyền sở hữu trí tuệ.

3. Chuyển giao quyền sử dụng

Doanh nghiệp của bạn có thể tăng doanh thu bằng cách chuyển giao quyền sử dụng (li-xăng) tài sản trí tuệ cho bên thứ ba. Kiểm toán sở hữu trí tuệ sẽ giúp doanh nghiệp xác định trị tài sản trí tuệ của doanh nghiệp để đạt được lợi ích tối đa từ các hợp đồng li-xăng. Doanh thu từ các hợp đồng li-xăng có thể góp phần làm gia tăng giá trị thị trường của doanh nghiệp.

4. Cầm cố/thế chấp

Trong một số trường hợp, hồ sơ quản lý tài sản trí tuệ được xây dựng tốt có thể được sử dụng làm tài sản thế chấp. Trong trường hợp này, người cho vay sẽ dùng tài sản trí tuệ của bạn để xác định giá trị tín dụng của doanh nghiệp bạn.

5. Thực thi

Hiểu rõ giá trị của tài sản trí tuệ sẽ giúp doanh nghiệp bạn đưa ra các quyết định về việc liệu có cần phải áp dụng các biện pháp để chống lại các hành vi xâm phạm quyền và cách thức sẽ áp dụng đối với từng trường hợp cụ thể.

6. Giảm chi phí

Hồ sơ quản lý tài sản trí tuệ tốt sẽ giúp bạn biết được các tài sản trí tuệ nào đã hết thời hạn hiệu lực bảo hộ (cho phép bạn giảm bớt chi phí duy trì tài sản trí tuệ), tránh xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của người khác v.v.. Và điều này sẽ chắc chắn giúp doanh nghiệp giảm được chi phí.

Bằng cách xây dựng thói quen phát hiện và nuôi dưỡng các tài sản trí tuệ, cũng như sử dụng những tài sản đó một cách có chiến lược, doanh nghiệp có thể nâng cao doanh thu của mình, tạo ra lợi thế so với đối thủ cạnh tranh và tạo dựng được vị trí vững chắc trên thị trường. Đây chính là những chiến lược giúp nâng cao giá trị thị trường của doanh nghiệp.

Giá trị của tài sản trí tuệ

Không có nhận xét nào : Được đăng bởi Tai Nguyen vào lúc 15:57:00

Một điểm cực kỳ quan trọng của việc bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ là nó biến những tài sản vô hình thành các quyền sở hữu độc quyền, dù chỉ trong một thời hạn nhất định.

Việc bảo hộ sở hữu trí tuệ cho phép doanh nghiệp có được quyền sở hữu đối với các tài sản vô hình và khai thác tối đa tiềm năng của những tài sản này. Tóm lại, bảo hộ sở hữu trí tuệ làm cho các tài sản vô hình “trở nên hữu hình hơn” bằng cách biến các tài sản đó thành tài sản độc quyền có giá trị mà có thể trao đổi trên thị trường.

Nếu các ý tưởng đổi mới, kiểu dáng sáng tạo và nhãn hiệu có sức hấp dẫn lớn của doanh nghiệp bạn không được bảo hộ pháp lý bằng các quyền sở hữu trí tuệ thì chúng có thể bị doanh nghiệp khác sử dụng một cách hợp pháp và miễn phí. Tuy nhiên, khi được bảo hộ bởi các quyền sở hữu trí tuệ, chúng sẽ mang lại những giá trị cụ thể cho doanh nghiệp vì các đối tượng này đã trở thành các quyền tài sản - do đó, không thể bị thương mại hóa hoặc sử dụng mà không có sự cho phép của bạn.

Ngày càng có nhiều nhà đầu tư, nhà môi giới chứng khoán, nhà tư vấn tài chính hiểu rõ thực trạng này và bắt đầu định giá cao cho các tài sản trí tuệ. Các doanh nghiệp trên toàn thế giới cũng ngày càng nhận thức được giá trị của tài sản trí tuệ, và đôi khi còn đưa loại tài sản này vào trong bảng cân đối kế toán của doanh nghiệp. Nhiều doanh nghiệp, kể cả doanh nghiệp vừa và nhỏ, đã bắt đầu thực hiện các cuộc kiểm toán công nghệ và sở hữu trí tuệ thường xuyên. Trong nhiều trường hợp, doanh nghiệp nhận thấy rằng trên thực tế tài sản trí tuệ có giá trị lớn hơn rất nhiều so với tài sản vật chất. Điều này thường xảy ra với các doanh nghiệp hoạt động trong các lĩnh vực có tính sáng tạo và trí tuệ cao hoặc các doanh nghiệp có thương hiệu nổi tiếng.

Bảo hộ sở hữu trí tuệ là một hình thức đầu tư

Không có nhận xét nào : Được đăng bởi Tai Nguyen vào lúc 15:51:00

Việc đầu tư đúng đắn là rất quan trọng để nâng cao giá trị thị trường của doanh nghiệp. Việc đầu tư vào thiết bị, tài sản, phát triển sản phẩm, tiếp thị và nghiên cứu có thể cải thiện mạnh mẽ tình hình tài chính của công ty thông qua việc mở rộng tài sản hiện có và nâng cao năng suất trong tương lai. Việc có được quyền sở hữu trí tuệ cũng có thể mang lại hiệu quả tương tự. Thị trường sẽ định giá doanh nghiệp trên cơ sở những tài sản của nó, tình hình kinh doanh hiện tại và kỳ vọng về lợi nhuận trong tương lai. Kỳ vọng về lợi nhuận trong tương lai có thể bị ảnh hưởng đáng kể bởi việc sở hữu các bằng độc quyền sáng chế quan trọng. Có rất nhiều ví dụ về các doanh nghiệp đã làm tăng giá trị thị trường của mình chỉ sau một đêm nhờ nhận được những bằng độc quyền sáng chế cấp cho các công nghệ quan trọng.

Tương tự, một nhãn hiệu đẹp có uy tín với khách hàng cũng có thể làm tăng giá trị hiện tại của doanh nghiệp và có vai trò quyết định giúp sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp trở nên hấp dẫn hơn đối với khách hàng. Do vậy, việc đầu tư vào xây dựng hồ sơ quản lý sở hữu trí tuệ tốt sẽ quan trọng hơn là sử dụng biện pháp phòng thủ trước các đối thủ cạnh tranh tiềm năng. Đó là biện pháp nâng cao giá trị thị trường và khả năng sinh lợi cho công ty của bạn trong tương lai.

Sở hữu trí tuệ là tài sản của doanh nghiệp

Không có nhận xét nào : Được đăng bởi Tai Nguyen vào lúc 15:46:00

Tài sản của doanh nghiệp có thể được chia làm hai loại chính: tài sản hữu hình – bao gồm nhà xưởng, máy móc, nguồn vốn và cơ sở hạ tầng – và tài sản vô hình – bao gồm nguồn nhân lực, bí quyết kỹ thuật, ý tưởng, nhãn hiệu, kiểu dáng và những kết quả vô hình khác có được từ khả năng sáng tạo và đổi mới của họ. Theo truyền thống, tài sản hữu hình chiếm phần lớn giá trị của doanh nghiệp, và được coi là có vai trò quyết định đối với năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường. Trong những năm gần đây, tình hình đã có nhiều thay đổi. Nhờ cuộc cách mạng công nghệ thông tin và sự phát triển của nền kinh tế dịch vụ, ngày càng nhiều doanh nghiệp nhận ra rằng tài sản vô hình của họ có giá trị lớn hơn so với các tài sản hữu hình.

Tóm lại, các nhà kho và xưởng sản xuất đang dần được thay thế bởi những phần mềm siêu việt hay những ý tưởng sáng tạo - được coi là nguồn thu nhập chính của phần lớn các doanh nghiệp trên thế giới. Thậm chí trong các lĩnh vực mà kỹ thuật sản xuất truyền thống vẫn còn giữ vai trò chủ đạo thì sự đổi mới và sáng tạo không ngừng ngày càng trở thành chìa khóa nhằm nâng cao năng lực cạnh trạnh tại các thị trường cạnh tranh khốc liệt, cho dù đó là thị trường trong nước hay quốc tế. Do đó, các tài sản vô hình đang có vai trò trung tâm và các doanh nghiệp vừa và nhỏ nên tìm ra cách thức sử dụng có hiệu quả các tài sản vô hình của họ.

Một cách thức quan trọng để thực hiện được việc này là bảo hộ pháp lý các tài sản vô hình và đăng ký và duy trì quyền sở hữu trí tuệ, nếu thỏa mãn các điều kiện về bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ. Quyền sở hữu trí tuệ có thể có được, đặc biệt là đối với các loại tài sản vô hình sau:

1. Sản phẩm hoặc quy trình có tính sáng tạo (thông qua việc bảo hộ sáng chế hay giải pháp hữu ích);

2. Tác phẩm văn hóa, nghệ thuật và văn học (ở một số nước còn bảo hộ cả phần mềm máy tính và bộ sưu tập tài liệu) (thông qua việc bảo hộ quyền tác giả và các quyền liên quan);

3. Các kiểu dáng sáng tạo, kể cả kiểu dáng đối với sản phẩm dệt may (thông qua việc bảo hộ kiểu dáng công nghiệp);

4. Các dấu hiệu có tính phân biệt (phần lớn là thông qua việc bảo hộ nhãn hiệu, bao gồm nhãn hiệu tập thể và nhãn hiệu chứng nhận; tuy nhiên, có những dấu hiệu được bảo hộ chỉ dẫn địa lý);

5. Mạch tích hợp điện tử (thông qua việc bảo hộ thiết kế bố trí hoặc mạch tích hợp bán dẫn);

6. Tên gọi của hàng hóa có chất lượng hoặc danh tiếng nhất định được tạo nên do xuất xứ địa lý (thông qua việc bảo hộ chỉ dẫn địa lý); và

7. Bí mật thương mại (thông qua việc bảo hộ thông tin bí mật có giá trị thương mại).

Sở hữu trí tuệ có thể nâng cao giá trị thị trường cho doanh nghiệp vừa và nhỏ như thế nào?

Không có nhận xét nào : Được đăng bởi Tai Nguyen vào lúc 11:47:00

Giá trị của sở hữu trí tuệ thường không được đánh giá đầy đủ và tiềm năng của sở hữu trí tuệ trong việc tạo ra những cơ hội mang lại lợi ích trong tương lai dường như cũng chưa được các doanh nghiệp nhận thức đúng mức. Tuy vậy, khi quyền sở hữu trí tuệ được bảo hộ pháp lý và trên thị trường có nhu cầu về các loại sản phẩm và/hoặc dịch vụ được bảo hộ sở hữu trí tuệ thì khi đó sở hữu trí tuệ sẽ trở thành một tài sản kinh doanh có giá trị.

1. Sở hữu trí tuệ có thể tạo ra thu nhập cho doanh nghiệp của bạn thông qua chuyển giao quyền sử dụng, bán hoặc thương mại hóa sản phẩm hoặc dịch vụ được bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ mà những sản phẩm, dịch vụ đó có thể nâng cao thị phần hoặc biên độ lợi nhuận cho doanh nghiệp.

2. Sở hữu trí tuệ có thể nâng cao giá trị doanh nghiệp của bạn trong mắt của nhà đầu tư hoặc các tổ chức tài chính.

3. Đối với việc bán, sáp nhập hoặc mua lại, tài sản trí tuệ có thể nâng cao đáng kể giá trị của doanh nghiệp và đôi khi đó chính là tài sản quan trọng và có giá trị nhất.

Do vậy, việc sử dụng các tài sản trí tuệ một cách có chiến lược sẽ nâng cao đáng kể năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Các doanh nghiệp cần phải bảo đảm rằng họ sẵn sàng giải quyết những thách thức và áp dụng các biện pháp nhằm khai thác tài sản trí tuệ của họ và bảo hộ những tài sản đó ở bất cứ đâu có thể. Giống như tài sản hữu hình, tài sản trí tuệ phải có được, duy trì, kiểm toán, định giá, kiểm soát một cách chặt chẽ và quản lý một cách cẩn thận để khai thác giá trị của chúng một cách đầy đủ. Tuy nhiên, trước khi thực hiện việc này thì trước tiên doanh nghiệp vừa và nhỏ phải nhận thức được giá trị của sở hữu trí tuệ và coi đó là một tài sản kinh doanh có giá trị.

Tại sao sở hữu trí tuệ liên quan tới doanh nghiệp vừa và nhỏ?

Không có nhận xét nào : Được đăng bởi Tai Nguyen vào lúc 11:39:00

Cùng với những thành quả sáng tạo và đổi mới của nhân loại, sở hữu trí tuệ tồn tại ở mọi nơi xung quanh chúng ta. Mọi sản phẩm hay dịch vụ mà chúng ta sử dụng trong cuộc sống hằng ngày đều là kết quả của một chuỗi sáng tạo, dù là lớn hoặc nhỏ, như việc thay đổi kiểu dáng hoặc việc cải tiến kỹ thuật làm cho sản phẩm có hình dáng hoặc chức năng giống như ngày nay. Hãy lấy một sản phẩm đơn giản. Cụ thể, chiếc bút bi. Sáng chế nổi tiếng của Ladislao Biro về bút bi đã từng là một bước đột phá lớn. Tuy nhiên, cũng giống như ông, rất nhiều người đã tiến hành cải tiến chiếc bút bi này và kiểu dáng của nó và bảo hộ pháp lý cho những cải tiến đó thông qua việc có được các quyền sở hữu trí tuệ. Nhãn hiệu trên chiếc bút cũng là tài sản trí tuệ, có tác dụng giúp nhà sản xuất tiếp thị sản phẩm và xây dựng nhóm khách hàng trung thành với sản phẩm này.

Và điều tương tự hẳn cũng xảy ra đối với hầu hết các sản phẩm và dịch vụ trên thị trường. Ví dụ, chiếc đầu đĩa CD. Việc bảo hộ độc quyền sáng chế được thực hiện đối với nhiều bộ phận kỹ thuật của chiếc đầu đĩa. Kiểu dáng của nó cũng được bảo hộ bởi các quyền đối với kiểu dáng công nghiệp. Tên của chiếc đầu đĩa được bảo hộ bởi nhãn hiệu và các bản nhạc do chiếc đầu đĩa CD phát ra cũng đã hoặc sẽ được bảo hộ bởi quyền tác giả.

Vậy, sở hữu trí tuệ ảnh hưởng đến doanh nghiệp của bạn như thế nào?

Bất kể doanh nghiệp của bạn sản xuất sản phẩm hoặc cung cấp dịch vụ gì thì chắc chắn rằng doanh nghiệp của bạn cũng đang tạo ra và sử dụng rất nhiều quyền sở hữu trí tuệ. Do đó, bạn nên xem xét một cách có hệ thống các biện pháp cần thiết để bảo hộ, quản lý và thực thi quyền sở hữu trí tuệ nhằm đạt được hiệu quả kinh doanh tốt nhất từ quyền này. Nếu bạn đang sử dụng quyền sở hữu trí tuệ của người khác, bạn phải xem xét việc mua chúng hoặc nhận được quyền sử dụng các quyền đó thông qua việc ký kết hợp đồng chuyển giao quyền sử dụng (hay còn gọi là hợp đồng li-xăng) để tránh những tranh chấp hoặc kiện tụng tốn kém sau này.

Hầu hết các doanh nghiệp vừa và nhỏ đều có tên thương mại hoặc sở hữu một hoặc nhiều nhãn hiệu và nên cân nhắc việc bảo hộ những đối tượng này. Hầu hết các doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng có những thông tin kinh doanh bí mật có giá trị, ví dụ, đó có thể là danh sách khách hàng, các chiến lược bán hàng mà doanh nghiệp muốn bảo mật.

Nhiều doanh nghiệp đã sáng tạo ra các kiểu dáng có tính sáng tạo nguyên gốc. Nhiều doanh nghiệp cũng soạn thảo hoặc công bố những ấn phẩm, tài liệu quảng cáo hoặc bán lẻ các tác phẩm được bảo hộ quyền tác giả. Một số doanh nghiệp khác có thể có những sáng tạo hoặc cải tiến kỹ thuật đối với sản phẩm hoặc dịch vụ.

Trong tất cả các trường hợp nêu trên, doanh nghiệp của bạn cần xem xét cách thức tốt nhất để sử dụng hệ thống sở hữu trí tuệ nhằm phục vụ cho lợi ích của mình. Cần nhớ rằng quyền sở hữu trí tuệ có thể hỗ trợ doanh nghiệp của bạn từ mọi khía cạnh của việc phát triển kinh doanh và xây dựng chiến lược cạnh tranh: từ phát triển đến thiết kế sản phẩm, cung cấp dịch vụ đến tiếp thị và thu hút nguồn vốn tài chính đến việc xuất khẩu hoặc mở rộng hoạt động kinh doanh ra nước ngoài thông qua các hợp đồng li-xăng hoặc nhượng quyền kinh doanh (hay còn gọi là “franchising”). Để hiểu được tất cả những vấn đề này và những vấn đề liên quan khác sẽ diễn ra như thế nào, xin hãy theo dõi các nội dung tiếp theo trong trang web này, khám phá thế giới sở hữu trí tuệ và những cơ hội mà sở hữu trí tuệ có thể mang lại cho doanh nghiệp của bạn.

Đăng ký: Bài đăng ( Atom )

nguyenduongtai.com

Những trải nghiệm và kiến thức bổ ích về QTDN

Hoạch định

Tổ chức

Lãnh đạo

Kiểm soát