Thứ Tư, 13 tháng 12, 2017
Tâm trạng – quyền năng của sự chuyển đổi
1. Nhà lãnh đạo tạo ra môi trường cảm xúc
Có một khái niệm trong tiếng
Pháp được gọi là “Noblesse oblige”. Nó có nghĩa là sự giàu có, quyền lực
và uy tín luôn song hành với trách nhiệm xã hội nào đó – nói cách khác, đặc
quyền đi liền với nhiệm vụ. Đó là một đặc ân khi bạn có cơ hội để dẫn dắt một nhóm người,
đồng nghĩa bạn có rất nhiều trách nhiệm, một trong số đó là quyền và trách
nhiệm với tâm trạng của chính nhà quản lý.
Trong một bài báo trên Harvard
Business Review, Daniel Goleman dẫn
những nghiên cứu cho thấy rằng có đến 30% các kết quả tài chính của công ty
(được đo bằng chỉ số hoạt động kinh doanh chính như tăng trưởng doanh thu, lợi
nhuận trên doanh thu, hiệu quả và lợi nhuận) được xác định bởi không khí làm
việc trong tổ chức.
Vì vậy, các yếu tố chính tạo ra
không khí trong một tổ chức là gì? Đó là các nhà lãnh đạo. Một nhà lãnh
đạo tạo ra môi trường cảm xúc, ảnh hưởng đến năng suất và mức độ tham gia hoạt
động của nhân viên.
2. Sự lây lan và hậu quả
Một nghiên cứu với sự tham gia
của 62 CEO và đội ngũ quản lý dưới quyền cho thấy khi CEO và đội ngũ quản lý
càng lạc quan, thì nhân viên càng năng động và nhiệt tình và kết quả kinh doanh
khả quan hơn. Nghiên cứu cũng cho thấy một công ty được quản lý bởi một đội ngũ
điều hành không mấy vui vẻ và tin tưởng vào tương lai, lợi nhuận thu về từ thị
trường cùng không khả quan là mấy.
Khi chúng ta nhìn sâu hơn một
chút, rõ rằng tâm trạng xấu của nhà lãnh đạo là một nguồn lây nhiễm – một nguồn
lây nhiễm cảm xúc và truyền đến toàn bộ nhân viên của anh ta.
Không
thể đoán trước có nghĩa là không phù hợp
Người
có tâm trạng thất thường sẽ được mô tả:
·
“Cô ấy không thể
kiểm soát tính khí của cô, chỉ đôi khi thôi, nhưng nói chung, cô ấy rất tuyệt vời”.
·
Hoặc, “Anh ấy
thông minh, nhưng anh có xu hướng la hét vào người đối diện khi anh ta căng thẳng.”
Tin nhắn mà trạng thái này gửi
đến nhân viên là: sự không đoán trước, đó là một đặc điểm không nhà lãnh đạo
mong muốn
Nhân viên muốn các nhà lãnh đạo
không thất thường bởi vì sẽ thoải mái và tạo ra cảm giác an toàn khi nhân viên
có khả năng dự kiến tình hình. Khả năng dự kiến này tạo ra sự tin tưởng.
Một nhà lãnh đạo không thể đoán
trước gợi lên trong nhân viên cảm giác lo lắng và, trong một số trường hợp,
thậm chí là sợ hãi. Cả hai tâm trạng này đều có ảnh hưởng tiêu cực đến hiệu
suất và năng suất.
Tất nhiên, không ai muốn có
bước ra khỏi thang máy lúc sáng sớm với một ý định sẽ làm lây lan một tâm trạng
xấu cho xung quanh. Nhưng, các sự kiện xảy ra trong quá một có thể làm hỏng
thậm mọi chuyện.
Rõ ràng, các nhà lãnh đạo không
bao giờ nên tạo ra những nụ cười giả dối và sự vui vẻ giả tạo. Các nhân
viên rất giỏi phát hiện ra một nụ cười không thực sự hay cố tình giả nai.
Tâm
trạng phù hợp
Không dễ dàng để quản lý cảm
xúc trong các trường hợp khó khăn đối với nhà lãnh đạo – người phải đưa ra
quyết định.
Có một số lời khuyên:
·
Tinh thần lạc
quan của nhà lãnh đạo có ảnh hưởng lớn nhất về hiệu suất.Nhưng nó cũng phải đồng điệu với
những người xung quanh.
·
Bộ ba tác động
cần thiết lập là “lạc quan”, “hy vọng” và “hài hước”.
3.
Cải thiện hiệu suất
Dưới đây là một vài gợi ý giúp
cải thiện hiệu suất của bạn và đội nhóm:
Tái
cấu trúc cuộc họp
Mục tiêu tái cấu trúc cuộc họp
là tạo ra một không khí bình tĩnh, tâm trạng thoải mái, và những cách tiếp cận
tích cực phù hợp:
·
Thiết lập không khí tích cực
ngay từ đầu
·
Không áp đặt “tốc độ” buổi họp
theo “tốc độ” của bạn cảm xúc cá nhân
Nhìn
ra điểm tốt của nhân viên
Một trong những mục tiêu trọng
tâm của một nhà lãnh đạo là làm cho những người khác nhận thức được sự vĩ đại
nằm trong con người họ.
Khi bạn thấy được điểm tốt ở
nhân viên, sẽ tự nhiên bạn có thiện chí và mong muốn hợp tác.
Chú
ý cảm nhận không khí làm việc
Chính xác thì bầu không khí cảm
xúc trong không gian làm việc của bạn là gì:
·
Là nó lạc quan, tràn đầy sinh
lực
·
Là không gian trầm tư hoặc thất
vọng,mọi người có vẻ hơi e ngại và có phần thận trọng với sự hiện diện của bạn
Hãy vui vẻ và hợp tác
Hầu hết mọi người bị những
người hài hước, vui tính gây ấn tượng và thu hút. Sẽ khó khăn hơn trong
công việc nếu nhà lãnh đạo gần như không thể hiện tính cách vui vẻ.
Hãy hợp tác để chia sẻ những ý
tưởng, những ví dụ và các kỹ thuật nghề nghiệp.
Hãy
lôi cuốn bằng cảm xúc
Các nhà lãnh đạo “cộng hưởng”
là những cá nhân có khả năng quản lý cảm xúc của chính mình và của người khác.
Hai tác giả Richard Boyatzis và Annie McKee, đã giải thích trong cuốn sách của
họ rằng các nhà lãnh đạo cộng hưởng tạo ra một giai điệu cảm xúc tích cực trong
tổ chức, kết nối và truyền cảm hứng cho mọi người. Như tiêu đề cuốn sách của họ
cho thấy, các nhà lãnh đạo “cộng hưởng” có ba phẩm chất cốt lõi: suy nghĩ sâu
sắc, biết nuôi dưỡng hy vọng và lòng từ bi.
Quản
lý sự thay đổi của cảm xúc
Hãy đặc biệt chú ý đến cách bạn
quản lý cảm xúc nếu tổ chức của bạn đang trải qua những thay đổi lớn:
Là người lãnh đạo hãy kiểm soát
sự thay đổi của cảm xúc, tránh để cảm xúc bị kéo theo sự thay đổi của hoàn
cảnh.
Hoặc là bạn làm chủ tâm trạng
và quản lý cảm xúc – hoặc nó sẽ nuốt chửng bạn.
Einstein
đã nói: “Trực giác là một món quà thiêng liêng và lý trí là một đầy tớ trung
thành. Chúng ta đã tạo ra một xã hội tôn vinh người đầy tớ và quên mất những
món quà.”
·
Tìm hiểu về sự cảm thông và
lòng trắc ẩn, trực giác hay các cuộc thảo luận về trí tuệ cảm xúc,
·
Rèn luyện khả năng trực giác
của bạn, và lắng nghe những linh cảm đó gợi ý cho bạn trong hành vi và hành
động vào những thời điểm xấu, khi bạn đang làm người khác rùng mình run sợ.Trực
giác là một công cụ quý giá đáng kể trong bộ đồ của chúng tôi.
Là người lãnh đạo, trong tay
bạn là quyền năng chuyển đổi có thể kiểm soát mức độ gắn kết của nhân viên với
bạn, với nhau, và với tổ chức. Giống như một đạo diễn phim: “Công việc đầu
tiên của đạo diễn là tạo ra một tâm trạng để diễn viên thể hiện” (William
Friedkin, đạo diễn / nhà sản xuất người Mỹ). Tâm trạng lạc quan của một nhà
lãnh đạo theo nghĩa bóng, là nguyên tử ô-xi trong máu của nhân viên tạo nên các
mạch máu cho công ty. Nó có thể là một trong những đóng góp mạnh nhất mà
bạn có thể thực hiện ở vai trò của một nhà lãnh đạo
Đăng ký:
Đăng Nhận xét
(
Atom
)
Không có nhận xét nào :
Đăng nhận xét